الخدمة

خدمة إيقاف اشتراك الإنترنت الجديدة من زين و التي تسمح بايقاف خدمات الإنترنت لمدة لا تزيد عن شهرين من مدة التزام باقة الإنترنت. الخدمة متوفرة لعملاء الدفع الآجل الحاليين و الجدد. تفعيل الخدمة يتم عن طريق أفرع زين. 

 

الشروط والأحكام:

  • الخدمة متاحة لعملاء باقات إنترنت الدفع الآجل الحاليين والجدد
     
  • يجب على العميل سداد جميع مستحقات الخط قبل طلب إيقاف العقد
     
  • تبدأ فترة التجميد إبتداءً من الشهر القادم (مثال: إذا طلب العميل تجميد عقده في 17/5/2016، سوف يبدأ التجميد إبتداءً من 1/6/2016)
     
  • يمكن للعميل تجميد العقد لمدة شهر واحد كل 12 شهراً (مثال: خلال 24 شهراً، يمكن للعميل تجميد العقد لمدة شهرين)
     
  • إذا اختار العميل المشترك بباقة مع إلتزام لمدة 24 شهراً إيقاف خطه لمدة شهرين متتاليين، يجب عليه زيارة الفرع للقيام بعملية إيقاف الخط لكل شهر على حدة
     
  • كلما قام العميل بإيقاف خطه، يتم تمديد الإلتزام لمدة 30 يوماً وتبقى المستحقات المترتبة عليه كما هي (مثال: إذا كان العميل مشتركاً في باقة 20 د.ك مع إلتزام لمدة 24 شهراً، فإنه عندما يستخدم "خدمة إيقاف الخط" لمدة شهرين فإن مدة العقد الأساسية سوف تمتد إلى 60 يوماً وكذلك مستحقات الفاتورة (20 + 20 = 40)
     
  • عندما يقوم العميل بإيقاف عقده، سوف تكون مستحقات الفاتورة التالية "صفر" ولن يتمكن من استخدام رقمه خلال الشهر القادم مما يعني أن فاتورة الشهر الحالي ستُدفع كالمعتاد وسوف تخصم الفاتورة التالية بالكامل
     
  • خلال فترة "إيقاف العقد"، يمكن للعميل في أي وقت طلب إعادة تفعيل العقد مرة أخرى من دون أن يتحمل أية رسوم لبقية الشهر وسوف يحصل أيضاً على سعة استخدام الباقة

 

للإشتراك و المساندة