يُقصد بالاستماع المباشر للموسيقى هو الاستماع إليها عبر الإنترنت دون الحاجة إلى تنزيلها أولاً، مما يتيح لك الوصول الفوري إلى ملايين الأغاني. ما عليك سوى الضغط على تشغيل.

يتيح لك الاشتراك في Spotify Premium الاستفادة من مزايا تمنحك مزيدًا من التحكم في الموسيقى. على سبيل المثال، يمكنك تنزيل الموسيقى لتشغيلها دون الاتصال بالإنترنت، وكذلك متاح لك تشغيل أي أغنية في أي وقتٍ دون تشغيل عشوائي أو تخطي. كما أنه لا يوجد إعلانات، وجودة الصوت أفضل أيضًا (320 كيلوبت في الثانية، لنكون أكثر دقة).

تتيح لك سعة الـ 1GB من البيانات حوالي 17 ساعة من الموسيقى. ولكن يمكنك الاستمتاع بمزيد من الموسيقى من ذلك باستخدام نصائح توفير البيانات لدينا:

• استمع عبر الواي فاي عند الاستطاعة.
• قم بتنزيل الموسيقى عندما تكون متصلًا بالواي فاي، ثم استمع دون اتصال عندما لا تكون متصلًا بالواي فاي (ستحتاج إلى Spotify Premium لهذا. يمكنك تنزيل ما يصل إلى 10,000 أغنية لكل جهاز حتى 5 أجهزة مختلفة).

• إذا كنت تستمع عبر الجيل الثالث 3G أو الرابع 4G، ضع جودة الصوت على العادي.

في المصطلحات البسيطة، يعني وضع العمل بدون اتصال الاستماع دون استخدام الإنترنت. في وضع العمل بدون اتصال، يمكنك تشغيل الأغاني التي قمت بتنزيلها إلى جهازك دون استهلاك أي من بياناتك. للقيام بذلك، ستحتاج إلى تنزيل بعض الموسيقى أولاً أثناء الاتصال بالإنترنت. (يمكنك تنزيل ما يصل إلى 10,000 أغنية لكل جهاز باستخدام Spotify Premium.) عليك فقط الاتصال بالإنترنت مرة واحدة كل 30 يومًا للحفاظ على جميع الموسيقى الخاصة بك بدون اتصال.

سوف تصلك رسالة نصية تحتوي على التعليمات خطوة بخطوة.

يرجى الاتصال بالرقم 107.

إذا تلقيت بالفعل حساب Spotify مجانًا، سنقوم بترقية حسابك الحالي. سنرسل لك التعليمات عبر رسالة نصية لتقديم الطلب.

الخيار رقم 1 (إذا كان العميل يحتاج إلى إلغاء اشتراكه المميز): 

نعم، لكن الأمر بسيط. فقط انتقل إلى Spotify.com وقم بتسجيل الدخول. ثم انتقل إلى الحساب واضغط على إلغاء الاشتراك. إذا دفعت بالفعل للشهر القادم من الاشتراك المميز، فسيستمر اشتراكك حتى يتم استحقاق الدفعة التالية. عند هذه المرحلة، سينتهي اشتراكك، ويمكنك استرداد العرض من خلالنا. نقترح عليك تذكر هذا التاريخ عند الإلغاء لكي تتمكن من استرداد العرض فورًا والاستمرار في الاستمتاع بالاشتراك المميز دون انقطاع.

الخيار رقم 2 (إذا لم يكن العميل مؤهلاً للاستمتاع بتجربة مجانية للإصدار المميز):

في هذه الحالة، يمكنك الحصول على ترقية مجانية للإصدار المميز فقط إذا لم تجرب الإصدار المميز من قبل. يمكنك إما أن تحتفظ بحسابك الحالي وتبدأ في دفع رسوم الاشتراك للإصدار المميز من خلالنا أو تقوم بإنشاء حساب جديد لاسترداد العرض. يرجى العلم أنه في حال إنشاء حساب جديد، لن يمكنك نقل الموسيقى المحفوظة من الحساب القديم.

سيتم تحويل حسابك تلقائيًا إلى حساب Spotify Premium العادي في نهاية الترقية الخاصة بك، وسيظهر ذلك في فاتورتك الشهرية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك المسجل لدينا وإلغائه من الخدمات الإضافية الخاصة بك هناك.

اتصل بالرقم 107.

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور على Spotify.com/password-reset.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Spotify، ثم انتقل إلى تعديل الملف الشخصي، وقم بتحديث عنوان بريدك الإلكتروني.

لا يمكننا نقل الاشتراك المميز إلى حساب جديد بمجرد إعداده. يرجى التأكد من ترقية الحساب الصحيح من البداية.

Makتأكد من تسجيل الدخول إلى حساب سبوتيفاي الذي قمت بترقيته. لذا، إذا قمت بالترقية إلى الاشتراك المميز على جهاز الكمبيوتر، استخدم نفس اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول على الجوال أو الجهاز اللوحي. إذا لم تتبع هذه الطريقة، جرب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم تجد هذه الطريقة نفعًا، تواصل مع خدمة عملاء سبوتيفاي على support.spotify.com للتحقق من حالة حسابك.

يعني ذلك أنك قمت بإنشاء حساب إضافي في وقت ما وسجلت الدخول إليه بالخطأ. للعودة إلى حسابك العادي، قم بتسجيل الخروج ثم سجل الدخول بالمستخدم العادي أو عنوان البريد الإلكتروني.

يعمل Spotify على آيفون 3GS وما فوق، وآيباد 2 وما فوق، وهواتف الآندرويد من الإصدار 4 وما فوق، وويندوز 8 وما فوق. الهواتف الذكية بلاكبيري وسيمبيان لا تدعم تشغيل Spotify.

يمكنك الحصول على Spotify على بعض التلفزيونات ومجموعات الاستقبال من العلامات التجارية مثل بانج آند أولفسن وبوكسي وجوجل كروم كاست وإل جي وفيليبس وسامسونج (تحقق من الشركة المصنعة إذا كنت غير متأكد). باستخدام التطبيق المحمول، وكذلك يمكنك تشغيل Spotify Premium في معظم السيارات الحديثة. قم بتوصيل هاتفك بستيريو السيارة باستخدام مخرج المساعدة أو البلوتوث. وكذلك، تقدم بعض السيارات Spotify كجزء من لوحة التحكم لكل من المستخدمين المجانيين والمميزين (بما في ذلك بعض موديلات بي ام دبليو وسيارات ميني وتيسلا وفولفو).

ابدأ بالتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يجد ذلك نفعًا، جرب الطريقة التقليدية المعروفة بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. في حالة عدم النجاح، يمكنك إعادة تثبيت سبوتيفاي. سيتيح لك ذلك الإصدار الأحدث، لذا من المرجح أن يصلح أي مشاكل كنت تواجهها. في النهاية، يمكنك دائمًا الانتقال إلى support.spotify.com أو community.spotify.com للحصول على بعض النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فريق خدمة العملاء في Spotify يسعدهم دائمًا المساعدة. ستجدهم على support.spotify.com.