مرحبا بالضيف

 

 

ماذا تعني خدمة "نقل الأرقام"؟

 

ما هي خدمة "نقل الأرقام"؟

المقصود بخدمة نقل الأرقام MNP، أنه يمكنك الاحتفاظ برقمك إذا كنت ترغب في نقل خط هاتفك إلى شركة إتصالات أخرى في الكويت. حيث أنها عملية تمكنك من الاحتفاظ برقمك بغض النظر عن مزوّد الخدمة، إذ تستطيع تغيير مزوّد الخدمة متى شئت دون عناء إبلاغ أفراد عائلتك وأصدقائك بتغيير رقمك لأنه يحق لك الاحتفاظ بنفس الرقم بمنتهى السهولة. 

متى يمكنني الاستفادة من هذه الخدمة؟

يمكنك الاستفادة من خدمة نقل الأرقام  MNP إبتداءً من 15 يونيو 2013 في تمام الساعة 12 ظهراً، حيث أن شركات الإتصالات المتنقلة (أوريدو، فيفا وزين) ملتزمة بالبدء في تقديم هذه الخدمة اعتباراً من هذا التاريخ. 

من المستفيد من هذه الخدمة؟

خدمة نقل الأرقام  MNP متوفرة لعملاء كافة شركات الإتصالات المتنقلة في الكويت سواء كانوا من عملاء الدفع الآجل (الدفع شهرياً) أو الدفع المسبق (الدفع حسب الاستخدام)، طالما لم يتم فصل الرقم أو توقيفه مؤقتاً أو دائماً.

  • إذا كنت من عملاء الدفع الآجل يمكنك الانتقال إلى مزوّد خدمة آخر على أن لا يكون خطك مفصول أو موقف مؤقتاً أو دائماً بسبب عدم دفع الفواتير المستحقة أو أيخلاف قانوني آخر
  •  إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ولم تكمل الحد الأدنى لمدة الاشتراك المحددة في العقد مع مزوّد الخدمة الحالي، يتوجب عليك دفع رسوم الدفعات الشهرية المتبقية بحسب العقد
  • إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ستستلم فاتورة توضح استخدامك حتى تاريخ انتقالك إلى مزوّد الخدمة الجديد، يمكنك دفع فاتورة خطك السابق لدى أي فرع من فروع زين
  • إذا كنت من عملاء الدفع الآجل ستستلم فاتورة نهائية مقابل استفادتك من الخدمة لغاية 60 يوماً بعد نقل رقمك إلى مزوّد الخدمة الجديد، ويتوجب عليك دفع هذه الفاتورة خلال 30 يوماً تجنباً لإلغاء الخدمة أو فقدان رقمك
  •  يمكنك الحصول على خدمات الدفع الآجل إذا كان عمرك 18 عاماً أو أكثر
  •  إذا كنت من عملاء الدفع المسبق لا يمكنك استخدام الرصيد المتبقي لديك بعد انتقالك لذا يتوجب عليك استخدام الرصيد قبل انتقالك

 

ما هي تكلفة الخدمة؟

ستتكفل زين بدفع رسوم خدمة النقل رقمك بنيابه عنك.

 

المساندة

للمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة أحد فروع زين أو يمكنك الإتصال على مركز خدمة العملاء 107.

Microsoft Office 365
تمتّع بمزايا وخدمات Microsoft من خلال جميع أجهزتك الذكية، اللوحية والكمبيوتر اع

  • نسخة للطبع