لماذا لا يمكنني الدخول إلى صفحة معينة على الإنترنت ؟



"1- تأكد من أن الصفحة غير محظورة من قبل وزارة الإتصالات 2- حاول فتح الصفحة من كمبيوتر آخر 3- أرسل بريد إلكتروني بعنوان الموقع إلى unblock.kw@kw.zain.com"


خدمة إنترنت 4G LTE غير متوفرة على هاتفي الذكي؟



"1- يرجى التأكد من أن جهازك متوافق مع شبكة الـ 4G LTE 2- لابد أن تتوافق شريحة الـ SIM في جهازك مع خدمة إنترنت 4G LTE 3- اذهب إلى الإعدادات – خلوي – تشغيل البيانات الخلوية – تمكين LTE 4- إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال على 107 للمساعدة. (الإعدادات لخدمة LTE في جهازك متوفرة في الصورة المرفقة) "


خدمة إنترنت 4G LTE غير متوفرة على جهازي الآيفون. لماذا؟



"1- يرجى التأكد من أنك لديك النسخة المناسبة من الآيفون ( أيفون 5 موديل A1429 – آيفون 5c موديل A1507 – آيفون 5s موديل A1457) جميعهم متوافقين مع خدمة 4G LTE 2- لابد أن تتوافق شريحة الـ SIM في جهازك مع خدمة إنترنت 4G LTE 3- اذهب إلى الإعدادات – خلوي – تشغيل البيانات الخلوية – تمكين LTE 4- في حال لم يتم تفعيل الخدمة بعد، اذهب إلى الإعدادات – عام – إعادة تعيين – إعادة تعيين إعدادات الشبكة (أدخل رمز إغلاق الجهاز إذا تطلب الأمر)"


كيف يمكنني إلغاء باقة الإنترنت أو الخدمات المضافة؟



لإلغاء باقة الإنترنت أو الخدمات المضافة، إتصل على 107 حيث ستجد موظفي خدمة العملاء على استعداد تام لخدمتك.


عرض المزيد